Foto: Evan-Amos · Wikimedia Commons (sitio externo) · Dominio público (sitio externo). Detalles.
Juego, saldo y monedas son productos distintos
Para regalar un juego digital, busca en su ficha la opción de comprarlo para otra persona. Si no aparece, no asumas que cualquier producto de la tienda admite ese envío. Xbox señala que las monedas virtuales, como monedas V o FC Points, no se pueden regalar mediante esta función.
Fuente: Xbox Chile · regalos digitales y problemas de entrega (abre un sitio externo en otra pestaña). Revisada el 16-10-2026.
Si todavía no sabes qué título quiere la persona, compara esa decisión con una tarjeta de saldo compatible. Una gift card no garantiza la compatibilidad de un juego ni equivale por sí sola a una suscripción. Define primero qué quieres regalar y luego el medio de compra.
El país debe coincidir
La ayuda chilena y las condiciones de regalos exigen que quien compra y quien canjea estén en el mismo país o región. No uses el precio de una tienda extranjera como prueba de que el regalo servirá en Chile. Comprueba también plataforma, edición y clasificación de edad; los permisos familiares pueden impedir que un menor acepte o utilice el contenido.
Fuente: Xbox Chile · regalos digitales y problemas de entrega (abre un sitio externo en otra pestaña). Revisada el 16-10-2026.
Fuente: Microsoft Store · condiciones de regalos digitales (abre un sitio externo en otra pestaña). Revisada el 16-10-2026.
Una comprobación de dos minutos
- Pregunta por el nombre exacto del juego y el dispositivo donde lo usará.
- Confirma el país de destino y si ya tiene el juego base o esa edición.
- Abre la ficha oficial y revisa que permita regalar ese producto.
- Comprueba el destinatario y el importe completo antes de pagar.
- Conserva el pedido y verifica que el regalo haya llegado.
Ejemplo propio: una persona juega en PC y otra ve una oferta para consola con el mismo título. Antes de comparar descuentos, comprueban que la edición comprada funcione en el equipo previsto. Que el nombre sea igual no confirma esa compatibilidad. La guía de ofertas de Xbox explica cómo comparar versiones y beneficios.
Si no aparece el correo
Pide al destinatario que revise spam y mensajes eliminados. El comprador puede consultar el pedido en su cuenta de Microsoft y revisar el código de regalo y su estado. La ayuda indica contactar con el soporte de Microsoft Store si no se ha recibido después de doce horas.
Fuente: Xbox Chile · regalos digitales y problemas de entrega (abre un sitio externo en otra pestaña). Revisada el 16-10-2026.
Para preparar esa consulta, conserva el número del pedido, la fecha y una descripción de lo ocurrido. No publiques el código en comentarios ni lo envíes a una web que prometa activarlo. Comparte los datos necesarios sólo en el canal de soporte oficial o de forma privada con el destinatario correcto.
¿Qué pasa si ya lo tiene o no lo quiere?
Las condiciones comerciales permiten al comprador cancelar el regalo hasta catorce días después de comprarlo o hasta que se canjee, lo que ocurra primero. Un código ya canjeado queda fuera de esa devolución de regalos, aunque aún no hayan pasado catorce días. Consulta el pedido y las condiciones aplicables a tu caso.
Fuente: Microsoft Store · condiciones de regalos digitales (abre un sitio externo en otra pestaña). Revisada el 16-10-2026.
Antes de comprar un sustituto, comprueba el estado del primero. Un segundo envío no resuelve por sí solo un error de país o una edición equivocada y puede duplicar el gasto. Para organizar importes propios puedes usar el planificador de compra.
Fuentes revisadas el 16-10-2026.